𝗜𝗸 𝗸𝗮𝗻 𝗺𝗶𝗷𝗻 𝗵𝘂𝗶𝘀 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝗺𝗲𝗲𝗿 𝗶𝗻!

Ik sta op mijn dakterras en de deur naar binnen gaat niet meer open. Met lichte paniek probeer ik de deur open te krijgen. Gelukkig, de deur geeft mee en ik ben bevrijd van mijn tijdelijke openluchtgevangenis. Deze trek ik altijd achter mij dicht als ik op het dakterras stap. Er is een deurhendel aan de binnenkant; enkel van binnenuit dicht te draaien. Ik woon alleen. Hoe heeft dat kunnen gebeuren?

🐈 𝐄𝐢𝐠𝐞𝐧𝐰𝐢𝐣𝐳𝐞 𝐡𝐮𝐢𝐬𝐠𝐞𝐧𝐨𝐭𝐞𝐧

Nou woon ik niet echt alleen; ik word gedoogd door twee harige woningeigenaren: Storm en Raven. Twee leuke, eigenwijze en vooral bijzonder intelligente katten. Vooral Raven (op de foto op heterdaad betrapt), trekt graag zijn eigen plan. Inmiddels begrijpt hij wat de functie is van deurhendels. In poezentaal: dit rare glimmende ding moet ik bewegen en dan gaat dat grote obstakel voor mij aan de kant. Niet realiserende dat hij daarmee juist het tegenovergestelde bewerkstelligt; hij draait de deur dicht. 

🖥️ 𝐔𝐬𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭𝐲 𝐯𝐨𝐨𝐫 𝐧𝐚ï𝐞𝐯𝐞 𝐤𝐚𝐭𝐭𝐞𝐧

Ach, domme katten. We kunnen dit makkelijk van de hand doen met ons superieure menselijke brein. Maar is het echt zo zwart-wit? Gedragen wij ons ook niet regelmatig als een eigenwijze maar naïeve kat? En hoe zit het met jouw #websitebezoeker? Scrollend door je website ziet hij overal die rare glimmende dingen; knoppen. Hij weet wat het doet en hij weet wat hij wil; een product of dienst van je kopen. Hij klikt op een knop. Vervolgens wordt hij doorgeloodst naar een artikel op een andere website, waar hij meer informatie over je dienst kan lezen. De klant heeft nu onbedoeld jouw website verlaten. Buiten op het dakterras, weet hij niet meer hoe hij naar binnen moet komen (en of hij dat nog wil).

😺 𝐒𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐯𝐨𝐥𝐥𝐞 𝐛𝐞𝐳𝐨𝐞𝐤𝐞𝐫𝐬 𝐰𝐨𝐫𝐝𝐞𝐧 𝐭𝐞𝐯𝐫𝐞𝐝𝐞𝐧 𝐤𝐥𝐚𝐧𝐭𝐞𝐧

Hoe succesvol kan een gebruiker een product gebruiken om een specifiek doel te behalen? Dat noemen we #usability. Weet jij hoe succesvol jouw website is? Zie je het bezoekersaantal stijgen, maar blijven aanvragen uit? Misschien sta jij je bezoekers ook onbewust toe om de deur naar het dakterras dicht te draaien. Bezoekers zijn soms net naïeve katten. Het is aan jou om ze op te voeden. Hen te begeleiden naar de uitkomst die hen gelukkig maakt. Een uitkomst die jij wilt. 

Dat begint met een geoptimaliseerde website. Dan wordt je bezoeker een tevreden klant. Dan opent hij de deur naar het dakterras en laat jou naar binnen. Net als Raven. Of was hij stiekem altijd van plan mij buiten op te sluiten 😅?